Suporte
Deu ruim ou ficou com dúvida? Fala com a gente.
💬 Direct do Instagram
@dominecomseutime · o jeito mais rápido (o robô responde na hora e a gente vê o resto)
✉️ E-mail
[email protected]
resposta em até 2 dias úteis
Mande sempre o seu @ (e o código do pedido, se for compra). Nunca pedimos senha.
Perguntas frequentes
Como eu entro no jogo?
Comente o seu time + a sua cidade (ex.: “Flamengo Niterói”) em qualquer post do @dominecomseutime. Em poucos minutos o robô responde e a sua casa aparece no mapa. Depois, abra o mapa, toque em “entra com o seu @” e digite o seu @: ele fica salvo no aparelho.
Não acho a minha casa
Confira se o @ foi digitado igual ao do Instagram (sem espaço). O robô às vezes não entende a cidade (nomes iguais em estados diferentes): comente de novo com a sigla do estado, tipo “Grêmio Erechim RS”. Se ainda assim não aparecer em 10 minutos, mande o seu @, time e cidade no direct.
Quero trocar de time ou de cidade
Comente ou mande no direct o novo time ou a nova cidade. Pra trocar de time o robô pergunta antes e só troca com o seu “sim”.
Comprei e o item não chegou
O item é liberado quando o pagamento é conferido (normalmente em poucas horas; pode levar até 1 dia). Pra agilizar, mande a foto do comprovante do Pix no direct do @dominecomseutime, ou o código do pedido (começa com LOJ-). Passou de 1 dia? Escreva pra [email protected] com o código e o comprovante: a gente libera ou devolve o dinheiro.
Diz que o meu @ “já está em outro aparelho”
Na tela de atributos, toque em “📩 confirmar pelo direct”: o site mostra um código de 6 números; mande esse código no direct do @dominecomseutime e o aparelho novo assume.
O mapa não abre ou está travando
Feche e abra de novo. Em celular mais simples, abra o menu ☰ e escolha “gráfico: leve”. Se aparecer “o mapa volta já”, é manutenção: a página entra sozinha quando voltar.
Quero apagar os meus dados
Use o formulário “Remover meu @ do mapa”. A gente confirma pelo seu direct que foi você e tira a casa, os pontos e o texto dos seus comentários em até 48 horas. Veja tudo na Política de privacidade.
Alguém está me ofendendo no chat
Mande o print com o @ da pessoa no direct ou no e-mail. Quem quebra as regras é calado ou banido (veja os Termos de uso).
Mais regras do jogo em Como funciona.